Algemene Voorwaarden
Van Hoof centrum voor therapie & gezondheid B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en overige dienstverlening van Van Hoof centrum voor therapie & gezondheid B.V., gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17103080. De voorwaarden gelden organisatiebreed voor alle vestigingen van Van Hoof centrum voor therapie & gezondheid.
Door het maken van een afspraak, het invullen van een digitale intake en/of het ondergaan van een behandeling verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Organisatie / Praktijk: Van Hoof centrum voor therapie & gezondheid B.V., inclusief alle vestigingen, medewerkers, waarnemers en ingeschakelde zzp’ers.
-
Cliënt: de natuurlijke persoon op wie de behandeling of dienstverlening rechtstreeks betrekking heeft.
-
Behandelaar: iedere zorgverlener die namens de praktijk zorg verleent, al dan niet in dienstverband of als zelfstandige.
-
Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst in de zin van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) tussen de praktijk en de cliënt.
-
Behandeling: alle handelingen op het gebied van de individuele gezondheidszorg, waaronder fysiotherapie, manuele therapie, ergotherapie, logopedie, training, leefstijl- en revalidatiezorg.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en overige dienstverlening tussen de praktijk en de cliënt.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
-
De praktijk is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is te allen tijde beschikbaar op de website en in de praktijk.
Artikel 3 – Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst
-
Een behandelingsovereenkomst komt automatisch tot stand op het moment dat de cliënt zich aanmeldt en een eerste behandeling ondergaat.
-
De digitale intake, het maken van een afspraak en het feitelijk afnemen van zorg gelden als opdrachtverlening door de cliënt.
-
De behandelingsovereenkomst wordt aangegaan conform de WGBO.
-
Behandeling van minderjarigen vindt plaats overeenkomstig de wettelijke bepalingen, waarbij toestemming van ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) vereist is indien van toepassing.
Artikel 4 – Verplichtingen van de praktijk
-
De praktijk handelt overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, professionele standaarden en richtlijnen van de beroepsgroep.
-
De cliënt wordt op begrijpelijke wijze geïnformeerd over de behandeling, het behandelplan en de voortgang daarvan.
-
De praktijk houdt een medisch dossier bij conform de wettelijke bewaartermijnen.
-
De praktijk betracht geheimhouding ten aanzien van alle cliëntgegevens, behoudens wettelijke verplichtingen.
Artikel 5 – Verplichtingen van de cliënt
-
De cliënt verstrekt naar beste weten juiste en volledige informatie die van belang is voor de behandeling.
-
De cliënt verleent medewerking aan de behandeling en volgt adviezen van de behandelaar zoveel mogelijk op.
-
De cliënt dient zich op verzoek te kunnen legitimeren.
-
De cliënt dient verhindering voor een afspraak minimaal 24 uur vooraf te melden.
-
Wanneer bij een chronisch behandeltraject een verwijzing vereist is en deze niet aanwezig is vanaf de eerste behandeling, worden de behandelingen tot aan de datum van verwijzing niet vergoed vanuit de chronische indicatie. Deze behandelingen komen dan voor eigen rekening van de cliënt of worden verrekend met het aantal behandelingen uit het aanvullende pakket.
-
Na afloop van de chronische periode is het in zeer uitzonderlijke gevallen bij enkele verzekeraars mogelijk een verlenging aan te vragen. Indien achteraf blijkt dat deze periode niet wordt verlengd, komen de behandelingen vanaf de vervaldatum voor eigen rekening van de cliënt of worden deze verrekend met het aantal behandelingen uit het aanvullende pakket.
Artikel 6 – Afspraken, annulering en no-show
-
Afspraken die niet of niet tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) worden geannuleerd, kunnen bij de cliënt in rekening worden gebracht.
-
Indien de cliënt te laat verschijnt, kan de behandeltijd worden verkort zonder recht op restitutie.
-
Bij een no-show of te late annulering worden kosten in rekening gebracht conform de actuele tarieven zoals gepubliceerd op de website.
-
Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en komen volledig voor rekening van de cliënt.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
-
De praktijk heeft contracten met alle zorgverzekeraars.
-
Zorg die niet (volledig) door de zorgverzekeraar wordt vergoed, komt volledig voor rekening van de cliënt.
-
De praktijk factureert rechtstreeks aan de cliënt indien vergoeding door de zorgverzekeraar uitblijft.
-
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Artikel 8 – Incasso
-
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de cliënt van rechtswege in verzuim.
-
De praktijk is gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassobureau.
-
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, alsmede wettelijke rente, komen volledig voor rekening van de cliënt.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en eigen risico
-
Deelname aan behandelingen en activiteiten geschiedt op eigen risico.
-
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
-
De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Artikel 10 – Huisregels en cameratoezicht
-
Binnen de praktijk gelden huisregels die onderdeel uitmaken van deze algemene voorwaarden.
-
De cliënt dient aanwijzingen van medewerkers op te volgen.
-
In en om de praktijk kan cameratoezicht aanwezig zijn ter beveiliging van personen en eigendommen.
Artikel 11 – Privacy
-
De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
-
De privacyverklaring is beschikbaar op de website van de praktijk.
Artikel 12 – Klachtenregeling
-
De praktijk beschikt over een interne klachtenregeling.
-
De praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van het SKF.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
-
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.